রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

bijj99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেস
bijj99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

bijj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আপনার লেনদেন ডেটা এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা সেবা প্রদানের জন্য অ্যাক্সেস পান। আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখি এবং আপনার লগইন বারবার না চেয়ে নিরাপত্তা বজায় রাখি। আপনার ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্পষ্ট এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন সব সময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয় — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস ও পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত কার্যকর করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার ডেটা ব্যবহার, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি আপনার সাথে কাজ করে। লগইন করার পর সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করে লাইভ চ্যাট শুরু করুন, অথবা ইমেইল পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব। আপনি যদি ঢাকা বা চট্টগ্রামের খেলোয়াড় হন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে চান, আমরা ধাপে ধাপে গাইড করব।

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ এবং ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেইল সহায়তা আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব — অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে যান এবং Privacy অপশনে ক্লিক করুন — সেখানে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, আপডেট করতে এবং কমিউনিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা, অ্যাক্সেস অধিকার এবং যোগাযোগ পছন্দ সম্পর্কে খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন তা এখানে উত্তর দেওয়া হলো। আপনার গোপনীয়তা কীভাবে পরিচালিত হয় তা বুঝতে এই অংশটি পড়ুন এবং আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সহায়তা প্রদান করতে পারি — আপনার ব্রাউজিং ডেটা এবং খেলার পছন্দও সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পন্ন এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য বাধ্যতামূলক।

লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ক্লিক করুন — সেখানে আপনি নিজের সমস্ত তথ্য দেখতে, নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে এবং কমিউনিকেশন পছন্দ আপডেট করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলি।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি — আপনার ওয়ালেট পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত ওয়ালেট তথ্য আমরা কখনোই দেখতে বা সংগ্রহ করতে পারি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব।